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Título: Calidad de servicio y su relacion en la satisfacción de los usuarios de la operadora y administradora Terminal Terrestre Interoceánico de Puerto Maldonado SAC - 2021
Autor(es): Enciso Yanqui, Edwin Jordy; Condori Taiña, Ana Mishel
Asesor(es): Leon Ramirez, Alexis; Bellido Ascarza, Yajhayda
Palabras clave: Calidad de servicio; Atencion de usuarios; Satisfacción
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: oct-2023
Institución: Universidad Nacional Amazónica de Madre de Dios
Resumen: La presente investigación intitulado “Calidad de Servicio y su Relación en laSatisfacción de los Usuarios de la Operadora y Administradora TerminaTerrestre Interoceánico de Puerto Maldonado SAC - 2021”. Tenía el objetivogeneral determinar la relación de la calidad de servicio en la satisfacción delos usuarios del Terminal Terrestre Interoceánico de Puerto Maldonado SAC Se realiza un aporte significativo para el Terminal Terrestre, ya que, a partide la información obtenida, el Terminal podrá establecer una calidad deservicio con un proceso de mejora continua, logrando una óptimasatisfacción del cliente y logrando un crecimiento en la rentabilidad deTerminal Terrestre.
Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/20.500.14070/1023
Disciplina académico-profesional: Administración y Negocios Internacionales
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional Amazónica de Madre de Dios. Facultad de Ecoturismo
Grado o título: Licenciado en Administración y Negocios Internacionales
Jurado: Paredes Valverde, Yolanda; Quispe Ramos, Jhon William; Espinoza Barrientos, Rolando
Fecha de registro: 10-oct-2023
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