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Título: Capacitaci?n en el ?rea de plataforma y su incidencia en el servicio de atenci?n al usuario de la Municipalidad de Miraflores
Autor(es): Salleres Salazar, Karina Antuanet
Asesor(es): ?vila Bol?var De Andrade Piedra, Luisa Adriana
Palabras clave: Capacitaci?n; Servicios de atenci?n; Usuarios; Municipalidades
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad Ricardo Palma - URP
Resumen: El objetivo de la presente tesis fue demostrar que la capacitaci?n en el ?rea de plataforma incide en el servicio de atenci?n al usuario de la Municipalidad de Miraflores. La investigaci?n tiene un dise?o descriptivo, correlacional y no experimental. La poblaci?n est? conformada por 20 colaboradores del ?rea de plataforma y no se us? ning?n tipo de muestreo, se trabaj? con la poblaci?n completa. Se utiliz? un cuestionario con 36 preguntas sobre la capacitaci?n y el servicio de atenci?n. Se concluye que la capacitaci?n es muy importante e incide en el servicio de atenci?n al usuario de manera directa y significativa.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.14138/4152; https://hdl.handle.net/20.500.14138/4152
Disciplina académico-profesional: Administraci?n de Negocios Globales
Institución que otorga el grado o título: Universidad Ricardo Palma. Facultad de Ciencias Econ?micas y Empresariales. Escuela Profesional de Administraci?n de Negocios Globales
Grado o título: Licenciada en Administraci?n de Negocios Globales
Jurado: Castro Montenegro, V?ctor Manuel; Escalante Flores, Jorge Luis; Casas Quispe, Mar?a Isabel; Murga Prieto, Mar?a Judith; Castro Montenegro, V?ctor Manuel; Escalante Flores, Jorge Luis; Casas Quispe, Mar?a Isabel; Murga Prieto, Mar?a Judith
Fecha de registro: 25-sep-2021
Título profesional - Tesis

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