Plan de Capacitaci?n por Competencias para mejorar el Desempe?o de los Colaboradores del Peaje de Villa el Salvador de la Concesi?n vial Rutas de Lima S.A.C. 2021

Abstract

La presente tesis tuvo como objetivo implementar un plan de capacitaci?n por competencias para mejorar el desempe?o laboral de los colaboradores del peaje de Villa el Salvador de la concesi?n vial Rutas de Lima S.A.C. La investigaci?n fue de tipo descriptiva - correlacional, no experimental de corte transversal y de enfoque cuantitativo. Se emple? un cuestionario de tipo Likert de 22 ?tems para la recolecci?n de datos aplicado a una muestra aleatoria de 65 participantes. Como resultado, se comprob? la hip?tesis general mediante la prueba estad?stica Chi cuadrado, donde el valor del estad?stico de prueba es inferior a 0,05, por lo que se tiene razones suficientes para decir que existe una relaci?n significativa entre el Plan de Capacitaci?n por Competencias y el Desempe?o. As? mismo, en las tres hip?tesis secundarias se obtuvo que el valor del correspondiente estad?stico de prueba es a 0,05, por lo que se tiene razones suficientes para expresar que existe una relaci?n entre el Plan de Capacitaci?n por Competencias y el Compromiso, como con la Calidad de Servicio y la Transparencia