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Título: Responsabilidad social empresarial y la satisfacción del cliente en una empresa de transporte de carga, Trujillo 2021
Asesor(es): Tresierra Ayala, Luis Guido
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 23-feb-2024
Institución: Universidad Privada del Norte
Resumen: Este estudio tiene como finalidad el poder definir cuan relacionados están la Responsabilidad Social Empresarial y la Satisfacción del Cliente en las Empresas de Transportes de carga en la ciudad de Trujillo, 2021. En obtención de resultados, se trabajó un diseño de investigación correlacional, no experimental; así mismo, la muestra se conformó por 42 empresas que representan a los clientes frecuentas de las organizaciones investigadas. Para recolectar los datos se empleó el instrumento titulado: “Encuesta para medir la responsabilidad social empresarial y satisfacción al cliente” evaluada en base a la escala de Likert, pues ésta por medio de sus dimensiones nos permiten medir las variables mencionadas. Luego de aplicar el coeficiente de correlación, se pudo encontrar que existe relación directa y significativa entre la Responsabilidad Social y la Satisfacción del Cliente en las empresas de Transportes de carga en la ciudad de Trujillo, 2021.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/11537/37629
Disciplina académico-profesional: Administración y Gestión Comercial
Institución que otorga el grado o título: Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios
Grado o título: Licenciado en Administración y Gestión Comercial
Jurado: Infante Linares, Jocelyn Ruth; Chicchon Mendoza, Oscar Guillermo; Tresierra Ayala, Luis Guido
Fecha de registro: 18-sep-2024



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