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Tresierra Ayala, Luis Guido
Retamozo Mendo, Luis Steven
2024-09-18T20:54:38Z
2024-09-18T20:54:38Z
2024-02-23
Retamozo, C. E. (2023). Responsabilidad social empresarial y la satisfacción del cliente en una empresa de transporte de carga, Trujillo 2021 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/37629 (es_PE)
. (es_PE)
https://hdl.handle.net/11537/37629
Este estudio tiene como finalidad el poder definir cuan relacionados están la Responsabilidad Social Empresarial y la Satisfacción del Cliente en las Empresas de Transportes de carga en la ciudad de Trujillo, 2021. En obtención de resultados, se trabajó un diseño de investigación correlacional, no experimental; así mismo, la muestra se conformó por 42 empresas que representan a los clientes frecuentas de las organizaciones investigadas. Para recolectar los datos se empleó el instrumento titulado: “Encuesta para medir la responsabilidad social empresarial y satisfacción al cliente” evaluada en base a la escala de Likert, pues ésta por medio de sus dimensiones nos permiten medir las variables mencionadas. Luego de aplicar el coeficiente de correlación, se pudo encontrar que existe relación directa y significativa entre la Responsabilidad Social y la Satisfacción del Cliente en las empresas de Transportes de carga en la ciudad de Trujillo, 2021. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ (*)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
Repositorio Institucional - UPN (es_PE)
Responsabilidad social de la empresa (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Empresa (es_PE)
Transportes (es_PE)
Trujillo (La Libertad, Perú) (es_PE)
Responsabilidad social empresarial y la satisfacción del cliente en una empresa de transporte de carga, Trujillo 2021 (es_PE)
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Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios (es_PE)
Administración y Gestión Comercial (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Licenciado en Administración y Gestión Comercial (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
Pregrado (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
17867006
https://orcid.org/0000-0002-2771-2951 (es_PE)
72838306
413205 (es_PE)
Infante Linares, Jocelyn Ruth
Chicchon Mendoza, Oscar Guillermo
Tresierra Ayala, Luis Guido
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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