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Title: Responsabilidad social empresarial y la satisfacción del cliente en una empresa de transporte de carga, Trujillo 2021
Advisor(s): Tresierra Ayala, Luis Guido
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 23-Feb-2024
Institution: Universidad Privada del Norte
Abstract: Este estudio tiene como finalidad el poder definir cuan relacionados están la Responsabilidad Social Empresarial y la Satisfacción del Cliente en las Empresas de Transportes de carga en la ciudad de Trujillo, 2021. En obtención de resultados, se trabajó un diseño de investigación correlacional, no experimental; así mismo, la muestra se conformó por 42 empresas que representan a los clientes frecuentas de las organizaciones investigadas. Para recolectar los datos se empleó el instrumento titulado: “Encuesta para medir la responsabilidad social empresarial y satisfacción al cliente” evaluada en base a la escala de Likert, pues ésta por medio de sus dimensiones nos permiten medir las variables mencionadas. Luego de aplicar el coeficiente de correlación, se pudo encontrar que existe relación directa y significativa entre la Responsabilidad Social y la Satisfacción del Cliente en las empresas de Transportes de carga en la ciudad de Trujillo, 2021.
Discipline: Administración y Gestión Comercial
Grade or title grantor: Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios
Grade or title: Licenciado en Administración y Gestión Comercial
Juror: Infante Linares, Jocelyn Ruth; Chicchon Mendoza, Oscar Guillermo; Tresierra Ayala, Luis Guido
Register date: 18-Sep-2024



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