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Ponce, M., (2022). Implementación del sistema de reclamos en la empresa Energía Peruana S.A.C [Trabajo de Suficiencia Profesional, Universidad San Ignacio de Loyola]. https://hdl.handle.net/20.500.14005/12272
Ponce, M., Implementación del sistema de reclamos en la empresa Energía Peruana S.A.C [Trabajo de Suficiencia Profesional]. PE: Universidad San Ignacio de Loyola; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.14005/12272
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Título: Implementación del sistema de reclamos en la empresa Energía Peruana S.A.C
Autor(es): Ponce Velásquez, Mitzie Carolina
Asesor(es): Benavides Mikkelsen, Jorge Luis
Palabras clave: Administración de empresas; Planificación estratégica; Automatización
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
Resumen: El presente plan de suficiencia profesional tiene como principal objetivo, la implementación del sistema de reclamos en la empresa ENERGIA PERUANA S.A.C.
ENERGIA PERUANA S.A.C. es una empresa peruana con más de 30 años dedicada al transporte, la distribución y la comercialización de combustibles y otros productos derivados del petróleo.
Este estudio es importante porque fundamenta la necesidad de crear un área especializada para la atención de reclamos, lo cual debe ser realizado mediante el desarrollo de una plataforma tecnológica que permita controlar de manera óptima, las actividades que corresponden a dicho proceso.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.14005/12272
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ciencias Empresariales. Carrera de Administración de Empresas
Grado o título: Licenciado en Administración de Empresas
Jurado: Díaz Estela, César Mario; Huamán Abad, Adrián; Benavides Mikkelsen, Jorge Luis
Fecha de registro: 29-abr-2022
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