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Título: Implementación de ISO/IEC 20000-1 en los procesos de TI del Ministerio de Economía y Finanzas
Autor(es): Zeña Castillo, William; Renteria Coronado, Italo
Asesor(es): Cauvi Suazo, Gabriela
Palabras clave: Planificación estratégica; Ministerio de Economía y Finanzas - MEF; Política de desarrollo; Administración pública
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2018
Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
Resumen: El presente trabajo busca la implementación de ISO 20000-1 en los procesos del Ministerio de Economía y FInanzas, dicha certificación permite que los servicios de TI estén orientados al negocio, es decir los servicios tendrán mejoras en la calidad y por ende se logrará un aumento en la satisfacción de los clientes internos y externos. El MEF centra su estrategia en una mejora continua y tendrá muchos beneficios si adquiere la certificación ISO 20000-1
Enlace al repositorio: https://repositorio.usil.edu.pe/handle/usil/3563
Disciplina académico-profesional: Ingeniería
Institución que otorga el grado o título: Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ingeniería. Carrera de Ingeniería Empresarial y de Sistemas
Grado o título: Ingeniero Empresarial y de Sistemas
Fecha de registro: 5-jul-2018
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