Implementación de ISO/IEC 20000-1 en los procesos de TI del Ministerio de Economía y Finanzas

Zeña Castillo, William; Renteria Coronado, Italo

Title: Implementación de ISO/IEC 20000-1 en los procesos de TI del Ministerio de Economía y Finanzas

Authors(s): Zeña Castillo, William; Renteria Coronado, Italo

Advisor(s): Cauvi Suazo, Gabriela

Keywords: Planificación estratégica; Ministerio de Economía y Finanzas - MEF; Política de desarrollo; Administración pública

OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Issue Date: 2018

Institution: Universidad San Ignacio de Loyola

Abstract: El presente trabajo busca la implementación de ISO 20000-1 en los procesos del Ministerio de Economía y FInanzas, dicha certificación permite que los servicios de TI estén orientados al negocio, es decir los servicios tendrán mejoras en la calidad y por ende se logrará un aumento en la satisfacción de los clientes internos y externos. El MEF centra su estrategia en una mejora continua y tendrá muchos beneficios si adquiere la certificación ISO 20000-1

Link to repository: https://repositorio.usil.edu.pe/handle/usil/3563

Discipline: Ingeniería

Grade or title grantor: Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ingeniería. Carrera de Ingeniería Empresarial y de Sistemas

Grade or title: Ingeniero Empresarial y de Sistemas

Register date: 5-Jul-2018

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