Propuesta de mejora en el proceso de servicio al cliente de la empresa de telecomunicaciones Cable Amigo E. I. R. L.

Villanueva Arias, Álvaro Luis; Oporto Gutiérrez, Jaime Alonzo Vicente

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dc.contributor.advisor

Calderón Ávila, Margarita

dc.contributor.author

Villanueva Arias, Álvaro Luis

dc.contributor.author

Oporto Gutiérrez, Jaime Alonzo Vicente

dc.date.accessioned

2023-01-25T13:12:10Z

dc.date.available

2023-01-25T13:12:10Z

dc.date.issued

2021

dc.identifier.uri

https://renati.sunedu.gob.pe/handle/sunedu/3343385

dc.description

Acceso restringido. Si desea contactar con uno de los autores, escriba a renati@sunedu.gob.pe para derivar su consulta. (es_PE)

dc.description.abstract

El estudio se realizó desde julio a octubre del año 2021. Es una investigación aplicada, descriptiva-no correlacional, su diseño corresponde a no experimental transaccional, ya que se midió en un lapso determinado del tiempo, año 2021, especificando su variable e investigando su incidencia. Se utilizó la encuesta de acuerdo a la variable e indicadores de estudio, teniendo una población en estudio de 360 clientes de la empresa Cable Amigo E. I. R. L. (es_PE)

dc.format

application/pdf (es_PE)

dc.language.iso

spa (es_PE)

dc.publisher

Universidad de Tarapacá (es_PE)

dc.rights

info:eu-repo/semantics/restrictedAccess (es_PE)

dc.source

Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria - SUNEDU (es_PE)

dc.source.uri

Registro Nacional de Trabajos de Investigación - RENATI (es_PE)

dc.subject

Satisfacción del cliente (es_PE)

dc.subject

Atención al cliente (es_PE)

dc.subject

Control de calidad en servicios al cliente (es_PE)

dc.title

Propuesta de mejora en el proceso de servicio al cliente de la empresa de telecomunicaciones Cable Amigo E. I. R. L. (es_PE)

dc.type

info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)

thesis.degree.grantor

Universidad de Tarapacá. Facultad de Administración y Economía (es_PE)

thesis.degree.discipline

Ingeniería en Administración de Empresas (es_PE)

thesis.degree.name

Ingeniero en Administración de Empresas (es_PE)

dc.publisher.country

CL (es_PE)

dc.subject.ocde

https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)

renati.level

http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)

renati.author.dni

29617087

renati.type

http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional (es_PE)

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