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Title: Impacto de reputación corporativa en satisfacción y lealtad de clientes de hoteles cinco estrellas de San Isidro 2020
Authors(s): Chinchay Adrianzen, Angel Adrian; Sandoval Zevallos, Aaron Israel
Advisor(s): Silvy D´alessio, Myriam Elena
Keywords: Administración de empresas; Industria Hotelera; Satisfacción del consumidor
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad San Ignacio de Loyola
Abstract: El objetivo principal de la presente investigación es la de determinar cuál es el impacto que tiene la reputación corporativa en la satisfacción y lealtad de los clientes de los hoteles cinco estrellas de San Isidro, es por esto que se estudiará si existe o no relación alguna entre estas variables, con el propósito de que las personas encargadas de los hoteles cinco estrellas puedan otorgar un servicio adecuado como para mantener a sus clientes leales y satisfechos.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.14005/12033
Discipline: Administración Hotelera
Grade or title grantor: Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Administración Hotelera, Turismo y Gastronomía. Carrera de Administración Hotelera
Grade or title: Licenciado en Administración Hotelera
Juror: Arias Marquez, Claudia; Nieto-Polo, Elizabeth Milicish; Yupan Fuentes, Jaqueline
Register date: 16-Jan-2022
Título profesional - Tesis

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