Impacto de reputación corporativa en satisfacción y lealtad de clientes de hoteles cinco estrellas de San Isidro 2020

Chinchay Adrianzen, Angel Adrian; Sandoval Zevallos, Aaron Israel

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dc.contributor.advisor

Silvy D´alessio, Myriam Elena

dc.contributor.author

Chinchay Adrianzen, Angel Adrian

dc.contributor.author

Sandoval Zevallos, Aaron Israel

dc.date.accessioned

2022-01-16T21:04:50Z

dc.date.available

2022-01-16T21:04:50Z

dc.date.issued

2021

dc.identifier.uri

https://hdl.handle.net/20.500.14005/12033

dc.description.abstract

El objetivo principal de la presente investigación es la de determinar cuál es el impacto que tiene la reputación corporativa en la satisfacción y lealtad de los clientes de los hoteles cinco estrellas de San Isidro, es por esto que se estudiará si existe o no relación alguna entre estas variables, con el propósito de que las personas encargadas de los hoteles cinco estrellas puedan otorgar un servicio adecuado como para mantener a sus clientes leales y satisfechos. (es_ES)

dc.description.uri

Tesis (es_ES)

dc.format

application/pdf

dc.language.iso

spa

dc.publisher

Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)

dc.rights

info:eu-repo/semantics/openAccess

dc.rights.uri

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/

dc.source

Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)

dc.source

Repositorio Institucional - USIL (es_ES)

dc.subject

Administración de empresas (es_ES)

dc.subject

Industria Hotelera (es_ES)

dc.subject

Satisfacción del consumidor (es_ES)

dc.title

Impacto de reputación corporativa en satisfacción y lealtad de clientes de hoteles cinco estrellas de San Isidro 2020 (es_ES)

dc.type

info:eu-repo/semantics/bachelorThesis

thesis.degree.grantor

Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Administración Hotelera, Turismo y Gastronomía. Carrera de Administración Hotelera (es_ES)

thesis.degree.discipline

Administración Hotelera (es_ES)

thesis.degree.level

Título Profesional (es_ES)

thesis.degree.name

Licenciado en Administración Hotelera (es_ES)

dc.publisher.country

PE (es_ES)

dc.subject.ocde

https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

renati.level

https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional

renati.advisor.dni

08235524

renati.advisor.orcid

https://orcid.org/0000-0002-7020-221X

renati.author.dni

41909299

renati.author.dni

70524584

renati.discipline

012026

renati.juror

Arias Marquez, Claudia

renati.juror

Nieto-Polo, Elizabeth Milicish

renati.juror

Yupan Fuentes, Jaqueline

renati.type

https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis

renati.management

Privada societaria

dc.type.version

info:eu-repo/semantics/publishedVersion

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Título profesional - Tesis

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