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Título: Análisis de la Satisfacción de los Clientes en Relación Al Nuevo Sistema de Atención Plan Imagine del Banco Interbank en la Ciudad de Arequipa 2014
Autor(es): Benavente Miranda , Victor Renato; Calderón Ponce, Paulo Sergio
Palabras clave: La Satisfacción de los Clientes; Sistema de Atención; Financiero
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 9-jun-2015
Institución: Universidad Católica de Santa María
Resumen: Historia Visión Misión Valores Plan Imagine Elementos del Plan Imagine Metodología Pasos Básicos para la Atención del Representante Financiero El Cliente Características de la Atención Al Cliente Servicio Características de los Servicios Calidad Dimensiones de la Calidad Herramientas para Mejorar El Servicio las Cinco M en Gemba Capacitación para la Satisfacción Al Cliente Materiales y Maquinarias Calidad en El Servicio Expectativas del Cliente Respecto Al Servicio Fallas en El Servicio Tipos de Fallas de los Servicios
Enlace al repositorio: https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/2013
Disciplina académico-profesional: Administración de Empresas
Institución que otorga el grado o título: Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativas
Grado o título: Licenciado en Administración de Empresas
Fecha de registro: 14-jun-2016; 9-jun-2015
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