Análisis de la Satisfacción de los Clientes en Relación Al Nuevo Sistema de Atención Plan Imagine del Banco Interbank en la Ciudad de Arequipa 2014

Benavente Miranda , Victor Renato; Calderón Ponce, Paulo Sergio

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Benavente Miranda , Victor Renato

dc.contributor.author

Calderón Ponce, Paulo Sergio

dc.date.accessioned

2016-06-14T17:38:45Z

dc.date.accessioned

2015-06-09T21:01:35Z

dc.date.available

2016-06-14T17:38:45Z

dc.date.issued

2015-06-09

dc.identifier.uri

https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/2013

dc.description.abstract

Historia Visión Misión Valores Plan Imagine Elementos del Plan Imagine Metodología Pasos Básicos para la Atención del Representante Financiero El Cliente Características de la Atención Al Cliente Servicio Características de los Servicios Calidad Dimensiones de la Calidad Herramientas para Mejorar El Servicio las Cinco M en Gemba Capacitación para la Satisfacción Al Cliente Materiales y Maquinarias Calidad en El Servicio Expectativas del Cliente Respecto Al Servicio Fallas en El Servicio Tipos de Fallas de los Servicios (es_ES)

dc.description.uri

Tesis (es_ES)

dc.format

application/pdf (es_ES)

dc.language.iso

spa (es_ES)

dc.publisher

Universidad Católica de Santa María (es_ES)

dc.rights

info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)

dc.rights.uri

https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_ES)

dc.source

Universidad Católica de Santa María (es_ES)

dc.source

Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM (es_ES)

dc.subject

La Satisfacción de los Clientes (es_ES)

dc.subject

Sistema de Atención (es_ES)

dc.subject

Financiero (es_ES)

dc.title

Análisis de la Satisfacción de los Clientes en Relación Al Nuevo Sistema de Atención Plan Imagine del Banco Interbank en la Ciudad de Arequipa 2014 (es_ES)

dc.type

info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)

thesis.degree.grantor

Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativas (es_ES)

thesis.degree.discipline

Administración de Empresas (es_ES)

thesis.degree.level

Título Profesional (es_ES)

thesis.degree.name

Licenciado en Administración de Empresas (es_ES)

dc.publisher.country

PE (es_ES)

dc.subject.ocde

https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)

renati.level

https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_ES)

renati.discipline

413056 (es_ES)

renati.type

https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)

renati.management

Privada asociativa

dc.type.version

info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)

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Título profesional - Tesis

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