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Title: Análisis de la Satisfacción de los Clientes en Relación Al Nuevo Sistema de Atención Plan Imagine del Banco Interbank en la Ciudad de Arequipa 2014
Authors(s): Benavente Miranda , Victor Renato; Calderón Ponce, Paulo Sergio
Keywords: La Satisfacción de los Clientes; Sistema de Atención; Financiero
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 9-Jun-2015
Institution: Universidad Católica de Santa María
Abstract: Historia Visión Misión Valores Plan Imagine Elementos del Plan Imagine Metodología Pasos Básicos para la Atención del Representante Financiero El Cliente Características de la Atención Al Cliente Servicio Características de los Servicios Calidad Dimensiones de la Calidad Herramientas para Mejorar El Servicio las Cinco M en Gemba Capacitación para la Satisfacción Al Cliente Materiales y Maquinarias Calidad en El Servicio Expectativas del Cliente Respecto Al Servicio Fallas en El Servicio Tipos de Fallas de los Servicios
Link to repository: https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/2013
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativas
Grade or title: Licenciado en Administración de Empresas
Register date: 14-Jun-2016; 9-Jun-2015
Título profesional - Tesis

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