Análisis del Servicio del Cliente para Diseño de Estrategias de Mejora del Banco Scotiabank Mercaderes Arequipa 2014

Portugal Sal Y Rosas, Cesar Humberto

Título: Análisis del Servicio del Cliente para Diseño de Estrategias de Mejora del Banco Scotiabank Mercaderes Arequipa 2014

Autor(es): Portugal Sal Y Rosas, Cesar Humberto

Palabras clave: Cliente; Scotiabank

Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00

Fecha de publicación: 29-dic-2015

Institución: Universidad Católica de Santa María

Resumen: Marco Legal los Servicios Calidad la Percepción Factores de la Gestión del Servicio Bancario Modelos de Medición de Satisfacción del Cliente y la Calidad del Servicio Modelo Conceptual para la Presente Investigación El Banco Scotiabank Planteamiento Operacional

Enlace al repositorio: https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/2082

Disciplina académico-profesional: Ingeniería Comercial

Institución que otorga el grado o título: Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativas

Grado o título: Ingeniero Comercial

Fecha de registro: 14-jun-2016; 29-dic-2015

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