Análisis del Servicio del Cliente para Diseño de Estrategias de Mejora del Banco Scotiabank Mercaderes Arequipa 2014

Portugal Sal Y Rosas, Cesar Humberto

Title: Análisis del Servicio del Cliente para Diseño de Estrategias de Mejora del Banco Scotiabank Mercaderes Arequipa 2014

Authors(s): Portugal Sal Y Rosas, Cesar Humberto

Keywords: Cliente; Scotiabank

OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00

Issue Date: 29-Dec-2015

Institution: Universidad Católica de Santa María

Abstract: Marco Legal los Servicios Calidad la Percepción Factores de la Gestión del Servicio Bancario Modelos de Medición de Satisfacción del Cliente y la Calidad del Servicio Modelo Conceptual para la Presente Investigación El Banco Scotiabank Planteamiento Operacional

Link to repository: https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/2082

Discipline: Ingeniería Comercial

Grade or title grantor: Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativas

Grade or title: Ingeniero Comercial

Register date: 14-Jun-2016; 29-Dec-2015

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