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Vásquez Santisteban, Alex Humberto (es_PE)
Bravo Zambrano, Lucy Del Milagro
Chiclayo (es_PE)
Bravo Zambrano, Lucy Del Milagro
2021-11-12T13:08:08Z
2021-11-12T13:08:08Z
2021
Bravo, L. (2021). Riesgo percibido, confianza electrónica y la intención de usar los servicios de la banca en línea, Chiclayo 2021 (tesis de maestría). Recuperada de URL (es_PE)
RTU003769
http://hdl.handle.net/20.500.12423/3939
La presente investigación tuvo como objetivo general evaluar el rol mediador del riesgo percibido entre la relación de confianza y la intención de usar los servicios de banca electrónica, en cuanto a la metodología fue cuantitativa, de tipo aplicada, de nivel explicativa y diseño no experimental, asimismo, tuvo una muestra de 250 clientes y como instrumento se empleó el cuestionario de Aldás, Lassala, Ruiz y Sanz (2011) para medir las variables riesgo percibido y la confianza electrónica y el cuestionario de Tang et al. (2004) y Ok y Shon (2009) para evaluar la variable intención de usar la banca electrónica; obteniendo como resultado el efecto mediacional de parte del riesgo percibido, pero esta mediación fue parcial, porque la confianza también tiene un efecto directo con la intención de uso sin utilizar el efecto de mediación del riesgo, por lo que el efecto de mediación es solo parcial y no total como se esperaba. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Banca en Internet (es_PE)
Operaciones y servicios bancarios (es_PE)
Confianza (es_PE)
Riesgo percibido, confianza electrónica y la intención de usar los servicios de la banca en línea, Chiclayo 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo. Escuela de Postgrado (es_PE)
Administración y Dirección de Empresas (es_PE)
Maestro en Administración y Dirección de Empresas (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro (es_PE)
40568449
https://orcid.org/0000-0002-0068-978X (es_PE)
75894745
413347 (es_PE)
Gamarra Flores, Carla Ethel (es_PE)
Llatas Rivas, Angel Eduardo (es_PE)
Vásquez Santisteban, Alex Humberto (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada asociativa



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