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Title: Propuesta de mejora para el proceso de aprendizaje y crecimiento profesional para la empresa SistemEcuador de la ciudad de Guayaquil, 2021 mediante un LMS
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.00
Issue Date: 18-Oct-2021
Institution: Escuela de Postgrado Neumann
Abstract: La presente investigación tiene como objetivo aplicar estrategias efectivas de educación en línea en el proceso de Aprendizaje y crecimiento profesional de la empresa SistemEcuador (Contact Center ubicado en la ciudad de Guayaquil – Ecuador) a través de un Sistemas de Gestión de Aprendizaje (LMS), la cual es una tecnología aplicada en distintos centros educativos del mundo, y que también se ha venido aplicando con fuerza en numerosas empresas privadas, esto con la finalidad de tener personal altamente capacitado, para poder desarrollar sus gestiones de manera efectiva y con altos estándares de calidad, de acuerdo a la misión de la empresa. Este proyecto utiliza como base el proceso de aprendizaje y crecimiento profesional detallado en el “Sistema de Gestión de Calidad” realizado en el 2019, que tiene como finalidad la mejora y crecimiento a largo plazo de los colaboradores. Para cumplir con el objetivo propuesto es necesario conocer la situación actual del proceso a través de la documentación existente, verificar los documentos del proceso, realizar cuestionarios y entrevistas con los distintos actores de cada área y así conocer las falencias que existen debido a la falta de aprendizaje en tiempos de pandemia; también se debe plantear estrategias que permitan que los colaboradores se familiaricen con el proceso de aprendizaje, implementar el sistema de gestión de aprendizaje (LMS), llevar un control a través de las evaluaciones, reuniones virtuales y tableros de control con la finalidad de tomar decisiones acertadas y correctivas, y así cumplir con el objetivo de la empresa: dar gestiones eficientes con talento humano calificado.
Discipline: Gestión de Tecnologías de la Información
Grade or title grantor: Escuela de Postgrado Neumann
Grade or title: Maestro en Derecho Civil y Comercial, Ingeniería en Redes y Telecomunicaciones
Juror: Leo Rossi, Ernesto Alessandro; Velarde Molina, Jehovanni Fabricio
Register date: 22-Dec-2021



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