Propuesta de Mejora de la Inducción Comercial del Funcionario de Negocio Junior en Financiera Efectiva S.A.

Abstract

Financiera Efectiva es una empresa del Grupo EFE creada con el objetivo de ser fuente de financiamiento para los clientes que adquieren productos o servicios en las demás empresas del grupo. Su modelo de negocio se basa en la colocación de créditos a través de los funcionarios de Negocio, el equipo comercial de front office, que construye la relación con el cliente. Un funcionario que recién ingresa tiene el nivel de Junior y es primordial que su inducción comercial se mejore para ser autónoma, acortar la curva de aprendizaje y alcance los niveles promedios de productividad.