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Pozo, D., (2019). Evaluación del servicio de mototaxis en los sectores 1, 2, 3, 4, 5, 7 y 8 de la ciudad de Cajamarca, 2019 [Tesis, Universidad Privada del Norte]. https://hdl.handle.net/11537/22997
Pozo, D., Evaluación del servicio de mototaxis en los sectores 1, 2, 3, 4, 5, 7 y 8 de la ciudad de Cajamarca, 2019 [Tesis]. PE: Universidad Privada del Norte; 2019. https://hdl.handle.net/11537/22997
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Title: Evaluación del servicio de mototaxis en los sectores 1, 2, 3, 4, 5, 7 y 8 de la ciudad de Cajamarca, 2019
Authors(s): Pozo Carbajal, Davis Paul
Advisor(s): Salazar Huamán, Erlyn Giordany
Keywords: Empresas de servicios; Satisfacción del cliente; Segmentación del mercado; Servicio al cliente; Servicio; Mototaxis; Sectores; Servicio bueno
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.01
Issue Date: 3-Dec-2019
Institution: Universidad Privada del Norte
Abstract: La presente investigación evaluó el “Servicio de Mototaxis”, en la zona urbana de la ciudad
de Cajamarca en los sectores 1, 2, 3, 4, 5, 7 y 8, para lo cual, se recolectó información usando
encuestas en 10 puntos de monitoreo, obteniéndose 25 encuestas por cada punto; para esto
se tuvo en cuenta parámetros como condiciones de seguridad del servicio, condiciones de
limpieza y orden, entre otros. Todos los datos fueron procesados en Microsoft Excel v.2016,
arrojando información sobre la evaluación del “Servicio de Mototaxis”, llegando como
conclusión final, que en la caracterización global corresponde a un “Servicio de Mototaxis”
de tipo regular (ver encuestas en anexos) y que las zonas con menor porcentaje de
clasificación corresponden a los sectores 2 y 3 con un valor promedio menor al 50 %.
Link to repository: https://hdl.handle.net/11537/22997
Discipline: Ingeniería Civil
Grade or title grantor: Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero Civil
Register date: 4-Dec-2019
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