Título: Modelo de gestión pública para la satisfacción de los usuarios en un centro de salud de Los Ríos, Ecuador, 2024
Asesor(es): Carbajal Llauce, Cecilia Teresita de Jesús; Tamariz Nunjar, Hildegardo Oclides
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
Fecha de publicación: 2024
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El objetivo principal de la investigación fue estructurar un modelo de gestión pública
para mejorar la satisfacción de los usuarios en un centro de salud de Los Ríos,
Ecuador. Este estudio, de tipo básico con diseño no experimental, incluyó la
participación de 135 colaboradores. Se les aplicó un cuestionario de 35 ítems, validado
por un grupo de jueces y con un índice de confiabilidad de 0,808 determinado mediante
el Alfa de Cronbach. Posteriormente, se procedió al análisis, interpretación y discusión
de los resultados, los cuales revelaron un nivel medio de satisfacción de los usuarios.
En base a estos hallazgos, se concluyó que es pertinente desarrollar un modelo de
gestión pública para ofrecer un servicio que satisfaga las aspiraciones de los usuarios
de un centro de salud en Los Ríos, Ecuador.
Disciplina académico-profesional: Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Doctor en Gestión Pública y Gobernabilidad
Jurado: Jurado Fernandez, Cristian Augusto; Tamariz Nunjar, Hildegardo Oclides; Carbajal Llauce, Cecilia Teresita
Fecha de registro: 3-sep-2024
