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Título: Calidad del servicio de la agencia de viajes y turismo Libertravel de la ciudad de Trujillo Año 2015
Palabras clave: CalidadServicioClientes
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2015
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la Calidad del Servicio de la Agencia de viajes y turismo Libertravel de la ciudad de Trujillo año 2015. La investigación fue descriptiva- no experimental, la que se realizó en base a la información obtenida del cuestionario hecho a 173 clientes de la Agencia para medir la calidad del servicio. Concluyendo de acuerdo a los clientes que la calidad del servicio de la agencia Libertravel se encuentra en un nivel regular con media de 3.33, debido a que los clientes no están totalmente de acuerdo o conformes con los elementos tangibles, la confiabilidad y seguridad de la agencia. Con medias de 3.47 y 3.48 correspondientemente.
Disciplina académico-profesional: Administración de Empresas
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración de Empresas
Fecha de registro: 4-sep-2024



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