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Arevalo, M., (2015). Calidad del servicio de la agencia de viajes y turismo Libertravel de la ciudad de Trujillo Año 2015 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/147771
Arevalo, M., Calidad del servicio de la agencia de viajes y turismo Libertravel de la ciudad de Trujillo Año 2015 []. PE: Universidad César Vallejo; 2015. https://hdl.handle.net/20.500.12692/147771
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Full metadata record
Ramírez Salinas, Luis Enrique
Arevalo Zapata, Maria Luisa
2024-09-04T17:03:14Z
2024-09-04T17:03:14Z
2015
https://hdl.handle.net/20.500.12692/147771
La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la Calidad del
Servicio de la Agencia de viajes y turismo Libertravel de la ciudad de Trujillo año
2015. La investigación fue descriptiva- no experimental, la que se realizó en base a
la información obtenida del cuestionario hecho a 173 clientes de la Agencia para
medir la calidad del servicio. Concluyendo de acuerdo a los clientes que la calidad
del servicio de la agencia Libertravel se encuentra en un nivel regular con media de
3.33, debido a que los clientes no están totalmente de acuerdo o conformes con
los elementos tangibles, la confiabilidad y seguridad de la agencia. Con medias de
3.47 y 3.48 correspondientemente. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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Servicio (es_PE)
Clientes (es_PE)
Calidad del servicio de la agencia de viajes y turismo Libertravel de la ciudad de Trujillo Año 2015 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración de Empresas (es_PE)
Licenciada en Administración de Empresas (es_PE)
PE (es_PE)
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17921887
https://orcid.org/0000-0001-5710-3631 (es_PE)
46144089
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Privada societaria
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