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Arevalo, M., (2015). Calidad del servicio de la agencia de viajes y turismo Libertravel de la ciudad de Trujillo Año 2015 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/147771
Arevalo, M., Calidad del servicio de la agencia de viajes y turismo Libertravel de la ciudad de Trujillo Año 2015 []. PE: Universidad César Vallejo; 2015. https://hdl.handle.net/20.500.12692/147771
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Title: Calidad del servicio de la agencia de viajes y turismo Libertravel de la ciudad de Trujillo Año 2015
Authors(s): Arevalo Zapata, Maria Luisa
Advisor(s): Ramírez Salinas, Luis Enrique
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2015
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la Calidad del
Servicio de la Agencia de viajes y turismo Libertravel de la ciudad de Trujillo año
2015. La investigación fue descriptiva- no experimental, la que se realizó en base a
la información obtenida del cuestionario hecho a 173 clientes de la Agencia para
medir la calidad del servicio. Concluyendo de acuerdo a los clientes que la calidad
del servicio de la agencia Libertravel se encuentra en un nivel regular con media de
3.33, debido a que los clientes no están totalmente de acuerdo o conformes con
los elementos tangibles, la confiabilidad y seguridad de la agencia. Con medias de
3.47 y 3.48 correspondientemente.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/147771
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración de Empresas
Register date: 4-Sep-2024
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