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Gonzales, C., (2024). Calidad de servicio y posicionamiento de un club deportivo de la región San Martín, 2024 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/146892
Gonzales, C., Calidad de servicio y posicionamiento de un club deportivo de la región San Martín, 2024 []. PE: Universidad César Vallejo; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12692/146892
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Título: Calidad de servicio y posicionamiento de un club deportivo de la región San Martín, 2024
Autor(es): Gonzales Panduro, Carlomagno
Asesor(es): Sánchez Dávila, Keller; Contreras Julián, Rosa Mabel
Palabras clave: Televidente; Calidad de servicios; Posicionamiento empresarial
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2024
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente trabajo se inscribe al Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 8:
Trabajo decente y crecimiento económico. Se centró en determinar el grado de
asociación entre calidad de servicio y posicionamiento de un Club Deportivo de la
Región San Martín, 2024. Metodológicamente, presenta un enfoque cuantitativo y
tipo de investigación básica, las variables no fueron manipuladas bajo ninguna
forma, siendo un diseño no experimental, y nivel correlacional. La muestra de
estudio fue constituida por 50 socios, a quienes se les administraron cuestionarios
de preguntas como instrumento de recolección de datos a través de la técnica de
la encuesta. Se pudo determinar que el 56% de los socios presenció un nivel bajo
de calidad de servicio, además de un 62% de los mismos que refirieron niveles
bajos de posicionamiento; los constructos calidad de servicio y posicionamiento
tuvieron una significancia estadística (p = <. 001), por otro lado, el coeficiente de
Spearman fue de 0,733 demostrando que dicha asociación fue positiva. Quedando
demostrado así que los aspectos de la calidad de servicio pueden ayudar en el
adecuado posicionamiento mercantil del club, siempre en cuando estos sean los
óptimos y cubran las necesidades de los consumidores.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/146892
Disciplina académico-profesional: Maestría en Administración de Negocios y Relaciones Internacionales
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Administración de Negocios y Relaciones Internacionales - MBA
Jurado: Whittembury Garcia, Karl; Contreras Julian, Rosa Mabel; Sanchez Davila, Keller
Fecha de registro: 23-ago-2024
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