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Muñoz, S., Fernandez, M. (2024). Satisfacción laboral y calidad de servicio en el instituto TEC, Ucayali - 2023 [Universidad Nacional de Ucayali]. http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/7228
Muñoz, S., Fernandez, M. Satisfacción laboral y calidad de servicio en el instituto TEC, Ucayali - 2023 []. PE: Universidad Nacional de Ucayali; 2024. http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/7228
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title = "Satisfacción laboral y calidad de servicio en el instituto TEC, Ucayali - 2023",
author = "Fernandez Rodriguez, Magdalena Salome",
publisher = "Universidad Nacional de Ucayali",
year = "2024"
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Título: Satisfacción laboral y calidad de servicio en el instituto TEC, Ucayali - 2023
Asesor(es): Pinchi Fasanando, Limber
Palabras clave: Satisfacción laboral; Calidad de servicio; Trabajo en equipo; Productividad; Negocios
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2024
Institución: Universidad Nacional de Ucayali
Resumen: El objetivo de este trabajo se enfocó en determinar la relación de la satisfacción laboral y calidad del servicio en el instituto TEC, Ucayali-2023. Esta investigación es de tipo aplicada, nivel descriptivo, con diseño no experimental transeccional correlacional. La muestra de estudio para evaluar la variable satisfacción laboral estuvo constituida por los 20 trabajadores, y la muestra para aplicar la variable calidad de servicio, estuvo constituida por 66 estudiantes. Los datos se recabaron a través de la técnica de la encuesta. Los resultados muestran la existencia de una relación negativa media (-0.140) y no significativa (0.277) en la escala de valoración y significancia de Pearson. Se concluye que existe una relación negativa media y no significativa. Esto indica que mientras el instituto TEC no mejore el ambiente laboral, el trabajo en equipo, la productividad y las condiciones de trabajo no podrá alcanzar una relación directa y significativa entre la satisfacción laboral y la calidad de servicio
Enlace al repositorio: http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/7228
Nota: Mas info repositorio@unu.edu.pe
Disciplina académico-profesional: Negocios
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
Grado o título: Administración
Jurado: Ormeno Carmona, Pedro Julian; Perez Guimaraez, Leydi; Manzano Mejia, Jonel Raúl
Fecha de registro: 22-ago-2024
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