Marketing relacional en las micro y pequeñas empresas del rubro jugueterías: caso Lumeme Toys, distrito de Ayacucho, 2020

Lizana Ramirez, Metzi Magaly

Título: Marketing relacional en las micro y pequeñas empresas del rubro jugueterías: caso Lumeme Toys, distrito de Ayacucho, 2020

Autor(es): Lizana Ramirez, Metzi Magaly

Asesor(es): Quispe Medina, Wilber

Palabras clave: Establecer; Identificar; Fidelización de Clientes; Mantener Relaciones

Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Fecha de publicación: 7-feb-2022

Institución: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote

Resumen: El presente trabajo de investigación es de nivel descriptivo se llevó a cabo con el objetivo de Identificar las características del marketing relacional en las MYPES del rubro jugueterías: caso Lumeme TOYS, distrito de Ayacucho, 2020. Para ello se desarrollo un estudio teniendo en cuenta la muestra de 384 clientes. Las dimensiones evaluadas son: identificar clientes, establecer relaciones, mantener relaciones, reforzar relaciones. Para lo cual lo cual se utilizó la encuesta que el 100% de los clientes indican como si la comunicación para las ofertas pertinentes en la empresa Lumeme TOYS.

Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.13032/25298

Disciplina académico-profesional: Administración

Institución que otorga el grado o título: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas

Grado o título: Licenciada en Administración

Jurado: Berrocal Chillcce, Judith; Jauregui Prado, Alcides; Tipe Herrera, Carlos Celso

Fecha de registro: 7-feb-2022

Aparece en las colecciones:

Título profesional - Tesis

Mostrar metadata

Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons