Marketing relacional en las micro y pequeñas empresas del rubro jugueterías: caso Lumeme Toys, distrito de Ayacucho, 2020

Lizana Ramirez, Metzi Magaly

Title: Marketing relacional en las micro y pequeñas empresas del rubro jugueterías: caso Lumeme Toys, distrito de Ayacucho, 2020

Authors(s): Lizana Ramirez, Metzi Magaly

Advisor(s): Quispe Medina, Wilber

Keywords: Establecer; Identificar; Fidelización de Clientes; Mantener Relaciones

OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Issue Date: 7-Feb-2022

Institution: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote

Abstract: El presente trabajo de investigación es de nivel descriptivo se llevó a cabo con el objetivo de Identificar las características del marketing relacional en las MYPES del rubro jugueterías: caso Lumeme TOYS, distrito de Ayacucho, 2020. Para ello se desarrollo un estudio teniendo en cuenta la muestra de 384 clientes. Las dimensiones evaluadas son: identificar clientes, establecer relaciones, mantener relaciones, reforzar relaciones. Para lo cual lo cual se utilizó la encuesta que el 100% de los clientes indican como si la comunicación para las ofertas pertinentes en la empresa Lumeme TOYS.

Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.13032/25298

Discipline: Administración

Grade or title grantor: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas

Grade or title: Licenciada en Administración

Juror: Berrocal Chillcce, Judith; Jauregui Prado, Alcides; Tipe Herrera, Carlos Celso

Register date: 7-Feb-2022

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