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Title: Evaluación de la relación entre la responsabilidad social corporativa y la lealtad conativa de los clientes de Diners Club de Lima, Perú
Advisor(s): García Tello, Luis José
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2-Jun-2021
Institution: Universidad de Piura
Abstract: La investigación tiene por objetivo evaluar la relación entre la responsabilidad social corporativa y la lealtad conativa de los clientes de Diners Club de Lima, Perú. Para lograr ello, se realizó una investigación aplicada de tipo correlacional y de diseño transversal, aplicándose una encuesta a una muestra de 384 tarjetahabientes de Diners Club. Finalmente, se evidencia una moderada valoración positiva de los dos indicadores de la variable RSC, los encuestados perciben a Diners Club como una marca socialmente responsable y que hay coherencia entre el giro de negocio y las causas sociales a las que apoya.
Discipline: Administración de Servicios
Grade or title grantor: Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Grade or title: Bachiller en Administración de Servicios
Juror: Barranzuela Lescano, Fernando; García Tello, Luis José
Register date: 2-Jun-2021



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