Evaluación de la relación entre la responsabilidad social corporativa y la lealtad conativa de los clientes de Diners Club de Lima, Perú

Morales Valdiviezo, Annia Micaela; Castillo Dávila, Leslie Sofia

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dc.contributor.advisor

García Tello, Luis José (es)

dc.contributor.author

Morales Valdiviezo, Annia Micaela (es)

dc.contributor.author

Castillo Dávila, Leslie Sofia (es)

dc.contributor.other

Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (es)

dc.date.accessioned

2021-06-02T22:52:27Z

dc.date.available

2021-06-02T22:52:27Z

dc.date.issued

2021-06-02 (es)

dc.date.submitted

2020-12 (es)

dc.identifier.citation

Morales, A. y Castillo, L. (2020). Evaluación de la relación entre la responsabilidad social corporativa y la lealtad conativa de los clientes de Diners Club de Lima, Perú (Trabajo de investigación de bachiller en Administración de Servicios). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Servicios. Lima, Perú. (es)

dc.identifier.uri

https://hdl.handle.net/11042/4971

dc.description.abstract

La investigación tiene por objetivo evaluar la relación entre la responsabilidad social corporativa y la lealtad conativa de los clientes de Diners Club de Lima, Perú. Para lograr ello, se realizó una investigación aplicada de tipo correlacional y de diseño transversal, aplicándose una encuesta a una muestra de 384 tarjetahabientes de Diners Club. Finalmente, se evidencia una moderada valoración positiva de los dos indicadores de la variable RSC, los encuestados perciben a Diners Club como una marca socialmente responsable y que hay coherencia entre el giro de negocio y las causas sociales a las que apoya. (es)

dc.format.extent

0,78 MB (es)

dc.format.mimetype

application/pdf (es)

dc.language

Español (es)

dc.language.iso

spa (es)

dc.publisher

Universidad de Piura (es)

dc.relation.requires

Adobe Reader (es)

dc.rights

info:eu-repo/semantics/openAccess (es)

dc.rights.uri

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es)

dc.source

Universidad de Piura (es)

dc.source

Repositorio Institucional Pirhua - UDEP (es)

dc.subject

Responsabilidad social de la empresa -- Análisis (es)

dc.subject

Fidelización del cliente -- Análisis (es)

dc.subject

Satisfacción del cliente -- Análisis (es)

dc.subject.ddc

658.812 (es)

dc.title

Evaluación de la relación entre la responsabilidad social corporativa y la lealtad conativa de los clientes de Diners Club de Lima, Perú (es)

dc.type

info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es)

dc.rights.license

Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional (es)

dc.rights.holder

Annia Morales y Leslie Castillo (es)

thesis.degree.grantor

Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (es)

thesis.degree.discipline

Administración de Servicios (es)

thesis.degree.name

Bachiller en Administración de Servicios (es)

dc.publisher.country

PE (es)

dc.subject.ocde

https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es)

renati.level

https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller (es)

renati.advisor.dni

17883335 (es)

renati.advisor.orcid

http://orcid.org/0000-0002-2986-9004 (es)

renati.author.dni

73596250 (es)

renati.author.dni

70897289 (es)

renati.discipline

413116 (es)

renati.juror

Barranzuela Lescano, Fernando (es)

renati.juror

García Tello, Luis José (es)

renati.type

http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es)

renati.management

Privada asociativa

Appears in Collections:

Bachiller - Trabajo de investigación

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