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Estrada, J., (2021). Impactos en la experiencia del colaborador de la división tiendas Lima. Estudio de caso: Interbank [Universidad de Piura]. https://hdl.handle.net/11042/4751
Estrada, J., Impactos en la experiencia del colaborador de la división tiendas Lima. Estudio de caso: Interbank []. PE: Universidad de Piura; 2021. https://hdl.handle.net/11042/4751
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Title: Impactos en la experiencia del colaborador de la división tiendas Lima. Estudio de caso: Interbank
Authors(s): Estrada Menéndez, Jenniffer Desiree
Advisor(s): Sánchez Ortega, Jaime Agustín
Keywords: Motivación del empleado -- Análisis; Empleados -- Selección y nombramiento; Servicio al cliente; Recursos humanos -- Empresas
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 12-Feb-2021
Institution: Universidad de Piura
Abstract: El presente trabajo tiene por objetivo evaluar el impacto de Gestión de Colaboradores y su repercusión en la experiencia del colaborador en el proceso de ascenso a Senior - Tiendas Lima de Interbank. Para ello, se realizaron 5 entrevistas a profundidad. Finalmente, Si bien existen oportunidades de mejora en cuando a niveles de servicio interno, los Representantes Financieros Senior se sienten comprometidos y enfocados en brindar un buen servicio a los clientes.
Link to repository: https://hdl.handle.net/11042/4751
Discipline: Administración de Servicios
Grade or title grantor: Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración de Servicios
Juror: Vivanco Ruidías, Gino; García Tello, José Luis; Sánchez Ortega, Jaime Agustín
Register date: 12-Feb-2021
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