Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Alarcón, C., Samaniego, M. (2020). Profuturo AFP: un nuevo modelo de servicio [Trabajo de investigación, Universidad de Piura]. https://hdl.handle.net/11042/4355
Alarcón, C., Samaniego, M. Profuturo AFP: un nuevo modelo de servicio [Trabajo de investigación]. : Universidad de Piura; 2020. https://hdl.handle.net/11042/4355
@mastersthesis{renati/456726,
title = "Profuturo AFP: un nuevo modelo de servicio",
author = "Samaniego Mesía, Mariana",
publisher = "Universidad de Piura",
year = "2020"
}
Title: Profuturo AFP: un nuevo modelo de servicio
Authors(s): Alarcón Vilchez, Claudia Jesús; Samaniego Mesía, Mariana
Advisor(s): Linares Samamé, Eduardo
Keywords: Profuturo AFP -- Estudio de casos; Administradoras de fondos de pensiones -- Estudio de casos; Administradoras de fondos de pensiones -- Servicio al cliente -- Estudio de casos
Issue Date: 10-Feb-2020
Institution: Universidad de Piura
Abstract: El presente trabajo de investigación plantea un caso que muestra cómo una empresa de servicio como una AFP, logra obtener los atributos que el cliente realmente valora en el servicio a través del cambio en su indicador de calidad, transformando su estrategia, estructura de servicio al cliente y actuación en sus canales.
Link to repository: https://hdl.handle.net/11042/4355
Discipline: Maestría en Dirección de Empresas MBA
Grade or title grantor: Universidad de Piura. PAD-Escuela de Dirección
Grade or title: Máster en Dirección de Empresas
Register date: 10-Feb-2020
This item is licensed under a Creative Commons License
