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Alarcón, C., Samaniego, M. (2020). Profuturo AFP: un nuevo modelo de servicio [Trabajo de investigación, Universidad de Piura]. https://hdl.handle.net/11042/4355
Alarcón, C., Samaniego, M. Profuturo AFP: un nuevo modelo de servicio [Trabajo de investigación]. : Universidad de Piura; 2020. https://hdl.handle.net/11042/4355
@mastersthesis{renati/456726,
title = "Profuturo AFP: un nuevo modelo de servicio",
author = "Samaniego Mesía, Mariana",
publisher = "Universidad de Piura",
year = "2020"
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Full metadata record
Linares Samamé, Eduardo
Alarcón Vilchez, Claudia Jesús
Samaniego Mesía, Mariana
Perú (es)
2020-02-10T22:43:22Z
2020-02-10T22:43:22Z
2020-02-10
2019-12
Alarcón, C. y Samaniego, M. (2019). Profuturo AFP: Un nuevo modelo de servicio (Trabajo de investigación de Máster en Dirección de Empresas). Universidad de Piura. PAD-Escuela de Dirección. Programa Maestría en Dirección de Empresas MBA. Lima, Perú. (es)
https://hdl.handle.net/11042/4355
El presente trabajo de investigación plantea un caso que muestra cómo una empresa de servicio como una AFP, logra obtener los atributos que el cliente realmente valora en el servicio a través del cambio en su indicador de calidad, transformando su estrategia, estructura de servicio al cliente y actuación en sus canales. (es)
Trabajo de investigación (es)
spa (es)
Universidad de Piura (es)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (*)
Universidad de Piura (es)
Repositorio Institucional Pirhua - UDEP (es)
Profuturo AFP -- Estudio de casos (es)
Administradoras de fondos de pensiones -- Estudio de casos (es)
Administradoras de fondos de pensiones -- Servicio al cliente -- Estudio de casos (es)
Profuturo AFP: un nuevo modelo de servicio (es)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es)
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional (*)
Universidad de Piura. PAD-Escuela de Dirección (es)
Maestría en Dirección de Empresas MBA (es)
Maestría (es)
Máster en Dirección de Empresas (es)
Privada asociativa
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