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Título: Análisis de la satisfacción del cliente con su ejecutivo comercial y customer service en una empresa agente de carga
Asesor(es): Hernández, Julio
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 27-abr-2021
Institución: Universidad de Piura
Resumen: El Trabajo tiene por objetivo mejorar la relación entre la satisfacción del cliente y el reconocimiento de su ejecutivo comercial y customer service, para lo cual se ha revisado bibliografías relacionadas a satisfacción general, comercio exterior y servicios. Asimismo, se revisaron las encuestas del año 2019, las implementaciones dadas y algunos clientes para la ver las diferentes perspectivas, dando un análisis teórico práctico correspondiente.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/11042/4890
Disciplina académico-profesional: Administración de Empresas
Institución que otorga el grado o título: Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración de Empresas
Jurado: Alcázar Carpio, David; Cangahuala Allaín, Guillermo; Hernández, Julio
Fecha de registro: 28-abr-2021



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