Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Chavesta, M., (2021). Análisis de la satisfacción del cliente con su ejecutivo comercial y customer service en una empresa agente de carga [Universidad de Piura]. https://hdl.handle.net/11042/4890
Chavesta, M., Análisis de la satisfacción del cliente con su ejecutivo comercial y customer service en una empresa agente de carga []. PE: Universidad de Piura; 2021. https://hdl.handle.net/11042/4890
@misc{renati/455271,
title = "Análisis de la satisfacción del cliente con su ejecutivo comercial y customer service en una empresa agente de carga",
author = "Chavesta Carrión, María Alessandra",
publisher = "Universidad de Piura",
year = "2021"
}
Title: Análisis de la satisfacción del cliente con su ejecutivo comercial y customer service en una empresa agente de carga
Authors(s): Chavesta Carrión, María Alessandra
Advisor(s): Hernández, Julio
Keywords: Transporte de mercancías -- Clientes; Satisfacción del cliente -- Análisis; Ejecutivos -- Competencias
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 27-Apr-2021
Institution: Universidad de Piura
Abstract: El Trabajo tiene por objetivo mejorar la relación entre la satisfacción del cliente y el reconocimiento de su ejecutivo comercial y customer service, para lo cual se ha revisado bibliografías relacionadas a satisfacción general, comercio exterior y servicios. Asimismo, se revisaron las encuestas del año 2019, las implementaciones dadas y algunos clientes para la ver las diferentes perspectivas, dando un análisis teórico práctico correspondiente.
Link to repository: https://hdl.handle.net/11042/4890
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración de Empresas
Juror: Alcázar Carpio, David; Cangahuala Allaín, Guillermo; Hernández, Julio
Register date: 28-Apr-2021
This item is licensed under a Creative Commons License
