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Title: Programa de fidelización basado en tarjeta de puntos y su relación con la decisión de compra del cliente de CAFRA PERÚ, Trujillo 2019
Advisor(s): Paredes León, Francisco
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 15-Sep-2021
Institution: Universidad Privada del Norte
Abstract: La presente investigación denominada “Programa de fidelización basado en tarjeta de puntos y su relación con la decisión de compra del cliente de Cafra Perú, Trujillo 2019” tiene como objetivo analizar a los clientes de ropa casual con la aplicación estratégica de un programa de fidelidad que consta de una tarjeta de puntos. Dando a conocer por medio de la fan page de la empresa para saber cómo obtener el descuento con la finalidad de establecer una mejor relación entre empresa – cliente y premiar su lealtad. La investigación es correlacional a su vez no experimental y transversal. Los resultados de la tesis muestran gráficos con escalas en nivel deficiente, regular y bueno siendo 384 personas encuestadas. Los resultados de estudio muestran con un 44.3% la correlación del programa de fidelidad en la decisión de compra generando así un efecto positivo.
Discipline: Administración y Marketing
Grade or title grantor: Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios
Grade or title: Licenciado en Administración y Marketing
Juror: Angulo Cortejana, Mercy Evelyn; Romero González, César Alejandro; Rodríguez Castillo, María Soledad
Register date: 6-Dec-2021



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