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Paredes León, Francisco
Cabanillas Bocanegra, Karent Nelly
Davila Cipriano, Jessica Raquel
2021-12-06T19:59:55Z
2021-12-06T19:59:55Z
2021-09-15
Cabanillas, K. N., & Davila, J. R. (2020). Programa de fidelización basado en tarjeta de puntos y su relación con la decisión de compra del cliente de CAFRA PERÚ, Trujillo 2019. [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/28829 (es_PE)
658.812 CABA 2020 (es_PE)
https://hdl.handle.net/11537/28829
La presente investigación denominada “Programa de fidelización basado en tarjeta de puntos y su relación con la decisión de compra del cliente de Cafra Perú, Trujillo 2019” tiene como objetivo analizar a los clientes de ropa casual con la aplicación estratégica de un programa de fidelidad que consta de una tarjeta de puntos. Dando a conocer por medio de la fan page de la empresa para saber cómo obtener el descuento con la finalidad de establecer una mejor relación entre empresa – cliente y premiar su lealtad. La investigación es correlacional a su vez no experimental y transversal. Los resultados de la tesis muestran gráficos con escalas en nivel deficiente, regular y bueno siendo 384 personas encuestadas. Los resultados de estudio muestran con un 44.3% la correlación del programa de fidelidad en la decisión de compra generando así un efecto positivo. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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Universidad Privada del Norte (es_PE)
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (es_PE)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
Repositorio Institucional - UPN (es_PE)
Fidelización del cliente (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Tarjetas comerciales (es_PE)
Decisión de compra (es_PE)
Comportamiento del consumidor (es_PE)
Programa de fidelización basado en tarjeta de puntos y su relación con la decisión de compra del cliente de CAFRA PERÚ, Trujillo 2019 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios (es_PE)
Administración y Marketing (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Licenciado en Administración y Marketing (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
Pregrado (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
42374014
https://orcid.org/0000-0003-3063-1404 (es_PE)
77081680
73189327
413477 (es_PE)
Angulo Cortejana, Mercy Evelyn
Romero González, César Alejandro
Rodríguez Castillo, María Soledad
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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