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Title: Análisis de los factores que determinan la disminución de las atenciones de los servicios de un laboratorio clínico en San Isidro para la implementación de un plan de mejoras
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 16-Nov-2023
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: En el ámbito de la atención médica en constante evolución, la calidad y eficiencia de los laboratorios clínicos son fundamentales para el diagnóstico preciso del paciente. Laboratorio Clínico Roe, como muchas instituciones de salud en todo el mundo, ha experimentado una disminución en la demanda de sus servicios, planteando preguntas sobre las causas subyacentes y la necesidad de un plan de mejoras para revertir esta tendencia. Este trabajo investigativo analiza a fondo los factores detrás de la disminución de atenciones en la sede San Isidro. A través de un enfoque multidisciplinario, se exploran aspectos como la calidad de servicios, percepción de los pacientes, competencia en el mercado de salud y tendencias tecnológicas. Este análisis busca comprender la situación actual como base para un plan estratégico de mejoras que revitalice la demanda de servicios y garantice la excelencia en la atención. Este trabajo busca aportar conocimientos valiosos para otros laboratorios clínicos y otras instituciones de salud que enfrentan desafíos similares. A través de un análisis riguroso y la implementación de soluciones adecuadas, se busca contribuir a la optimización y accesibilidad de la atención médica y el bienestar de la comunidad de San Isidro y del Perú.

In the rapidly evolving healthcare landscape, the quality and efficiency of clinical laboratories are essential for accurate patient diagnosis. Laboratorio Clínico Roe, like many healthcare institutions around the world, has experienced a decline in demand for its services, raising questions about the underlying causes and the need for an improvement plan to reverse this trend. This research work provides a comprehensive analysis of the factors behind the decrease in patient visits at the San Isidro branch. Through a multidisciplinary approach, aspects such as service quality, patient perception, competition in the healthcare market, and technological trends are explored. This analysis aims to understand the current situation as a basis for a strategic improvement plan that will revitalize demand for services and guarantee excellence in care. This work seeks to provide valuable insights for other clinical laboratories and healthcare institutions facing similar challenges. Through rigorous analysis and the implementation of appropriate solutions, it is intended to contribute to the optimization and accessibility of healthcare and the well-being of the community of San Isidro and Peru.
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)
Grade or title: Licenciado en Administración de Empresas
Juror: Valdivia Trujillo, Rosalili; Chang Medina, Alfonso Antonio
Register date: 29-Dec-2023



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