Chatbot para incrementar la demanda en el proceso de compra online en una empresa comercial utilizando AWS y Facebook Messenger

Abstract

Este proyecto tiene como finalidad incrementar la demanda de las compras en línea de una empresa del sector retail ubicada en Lima Metropolitana. Para lograr este objetivo se llevará acabo la investigación de las soluciones tecnológicas disponibles en el mercado, compararlas y tomando en cuenta estas, desarrollar una solución. La implementación y prueba con grupos de usuarios de esta solución nos permitirá validar que las mejoras implementadas en el proceso de compra cumplan con los objetivos establecidos.

El análisis de la implementación de otras soluciones en el sector retail será fundamental para el éxito del proyecto. Las capacidades claves de la solución son: realizar búsquedas de productos, brindar sugerencias al cliente y brindar una pasarela de pago. Por otro lado, la implementación de esta solución está orientada a la reducción de costos, y el mejoramiento del proceso de compra en línea y aumentar el volumen de ventas por internet.

Por lo antes mencionado, se ha definido que el producto final, nos permitirá validar la mejora en la demanda de las compras en línea, apoyándose en la tecnología utilizada durante el desarrollo del proyecto.

El alcance del proyecto se ha contemplado para ser desarrollado a lo largo de las 28 semanas que comprenden los ciclos académicos de Taller de Proyecto, abarcando los ciclos 2020-02 y 2021-01.

The purpose of this project is to increase the online shopping demand of a retail company located in Metropolitan Lima. To achieve this objective, we will investigate the technological solutions available in the market, compare them and, considering these, develop a solution. The implementation and testing of this solution with groups of users will allow us to validate that the improvements implemented in the purchasing process meet the established objectives.

The analysis of the implementation of other solutions in the retail sector will be fundamental for the success of the project. The key capabilities of the solution are performing product searches, providing customer suggestions, and providing a payment gateway. On the other hand, the implementation of this solution is aimed at reducing costs, improving the online purchasing process, and increasing the volume of online sales.

For the above mentioned, it has been defined that the final product will allow us to validate the improvement in the demand for online purchases, supported by the technology used during the development of the project.

The scope of the project has been contemplated to be developed throughout the 28 weeks that comprise the academic cycles of Project Workshop, covering the cycles 2020-02 and 2021-01.