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Título: Estrategias de marketing relacional y su relación con la satisfacción de los padres de familia en instituciones educativas preescolares de los sectores socioeconómicos A y B de Lima Moderna
Otros títulos: Relational marketing strategies and their relationship with the parental satisfaction in preschool educational institutions of socioeconomic sectors A and B of Modern Lima
Asesor(es): Rojas Suarez, Cristhian Moises
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
Fecha de publicación: 11-abr-2020
Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Resumen: El presente proyecto de investigación busca analizar la relación de las estrategias de marketing relacional con la satisfacción de los padres de familia de nidos de los sectores socioeconómicos A y B en Lima Moderna. Para medir la satisfacción de los padres de familia, se utilizaron indicadores rescatados del Modelo de Servqual; mientras que para medir las estrategias de marketing relacional, se escogieron solo dos dimensiones: las acciones de comunicación y la organización de eventos y programas especiales.

This research project seeks to analyze the relationship of relational marketing strategies with the parental satisfaction in kindergarten of socioeconomic sectors A and B in Modern Lima. To measure the satisfaction of parents, indicators rescued from the Servqual Model were used; while to measure relational marketing strategies, only two dimensions were chosen: communication actions and the organization of events and special programs.
Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/10757/655193
Disciplina académico-profesional: Comunicación y Marketing
Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Comunicaciones
Grado o título: Bachiller en Comunicación y Marketing
Fecha de registro: 30-mar-2021



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