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Title: Estrategias de marketing relacional y su relación con la satisfacción de los padres de familia en instituciones educativas preescolares de los sectores socioeconómicos A y B de Lima Moderna
Other Titles: Relational marketing strategies and their relationship with the parental satisfaction in preschool educational institutions of socioeconomic sectors A and B of Modern Lima
Advisor(s): Rojas Suarez, Cristhian Moises
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
Issue Date: 11-Apr-2020
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: El presente proyecto de investigación busca analizar la relación de las estrategias de marketing relacional con la satisfacción de los padres de familia de nidos de los sectores socioeconómicos A y B en Lima Moderna. Para medir la satisfacción de los padres de familia, se utilizaron indicadores rescatados del Modelo de Servqual; mientras que para medir las estrategias de marketing relacional, se escogieron solo dos dimensiones: las acciones de comunicación y la organización de eventos y programas especiales.

This research project seeks to analyze the relationship of relational marketing strategies with the parental satisfaction in kindergarten of socioeconomic sectors A and B in Modern Lima. To measure the satisfaction of parents, indicators rescued from the Servqual Model were used; while to measure relational marketing strategies, only two dimensions were chosen: communication actions and the organization of events and special programs.
Discipline: Comunicación y Marketing
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Comunicaciones
Grade or title: Bachiller en Comunicación y Marketing
Register date: 30-Mar-2021



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