Síndrome de Burnout en médicos asociado a insatisfacción de pacientes de consultorios externos de medicina general

Abstract

Objetivo: Determinar el Síndrome de Burnout en médicos como factor asociado a insatisfacción de pacientes de consultorios externos de Medicina General del Hospital Distrital Jerusalén. Material y Métodos: Se llevó a cabo un estudio analítico de casos y controles durante febrero de 2017. La muestra estuvo constituida por 74 pacientes, 37 con insatisfacción y 37 satisfechos. Resultados: El promedio de edad de los pacientes fue 37.85±13.73 años, la condición de usuario representó al 89.2%, el género femenino abarcó al 54.1%; el nivel secundario estuvo presente en 41.9%, 74.0% fueron usuarios continuadores. Sus médicos tuvieron un promedio de 50.67±11.57 años, con tiempo de servicio promedio de 6.11±4.2 años y el 66.7% fueron varones. El Síndrome de Burnout abarcó a 5 médicos (55.6%). La frecuencia de Síndrome de Burnout en casos y controles fue 64.9% y 45.9% respectivamente sin diferencia estadísticamente significativa (X 2 =2.68; p=0.102; OR=2.17; IC95%= 0.85-5.53). El promedio de edad de los pacientes insatisfechos tuvo diferencia altamente significativa frente a la de satisfechos (48.43±9.2 y 38.7±13.52 respectivamente; p<0.01), el sexo y tipo de usuario no mostraron diferencia entre satisfechos e insatisfechos (p>0.05). En relación a los 9 médicos, la edad, género y tiempo de servicio según presencia del Síndrome de Burnout no mostraron diferencia estadística significativa (p>0.05). Conclusiones: El Síndrome de Burnout no es un factor asociado a insatisfacción de pacientes de consultorios externos de Medicina General. Se sugiere estudios más amplios incluyendo a otros servicios de atención o a un mismo servicio dentro de varias instituciones hospitalarias.

Objective: To determine the Burnout Syndrome in physicians as a factor associated with dissatisfaction in the General Medicine outpatients service of the Jerusalen District Hospital. Method: An analytical case-control study was conducted during february 2017. The sample consisted of 74 patients, 37 with dissatisfaction and 37 satisfied. Results: The mean age of the patients was 37.85±13.73 years, the condition of the user represented 89.2%, the female gender comprised 54.1%; the secondary level was present in 41.9%, 74% were continuous users. Doctors had on average 50.67±11.57 years, with average time of service of 6.11±4.2 years and 66.7% were men. The Burnout Syndrome included 5 physicians (55.6%). The frequency of Burnout Syndrome in the cases and controls was 64.9% and 45.9% with no statistically significant difference (X 2 =2.68; p=0.102; OR=2.17; IC95%= 0.85-5.53). The mean age of the unsatisfied patients had a highly significant difference compared to the satisfied ones (48.43±9.2 and 38.7±13.52 respectively, p <0.01), and the type of user did not show a difference between satisfied and unsatisfied (p> 0.05). Regarding the 9 physicians, age, gender, and length of service according to the presence of burnout syndrome did not show a significant statistical difference (p> 0.05). Conclusions: Burnout Syndrome is not a factor associated with the dissatisfaction in the General Medicine outpatients service. Further studies are suggested including other care services or the same service within several hospital institutions.