Calonge, C., (2015). Rentabilizar la atención del cliente del segmento alto en el mercado residencial de telefonía fija, generando valor a través de un call center [Tesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/595897
Calonge, C., Rentabilizar la atención del cliente del segmento alto en el mercado residencial de telefonía fija, generando valor a través de un call center [Tesis]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2015. http://hdl.handle.net/10757/595897
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Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Resumen: El presente trabajo muestra en el Capítulo 1 como es el mercado redidencial de telefonía fija, su evolución, variables determinantes como el nivel de empleo, el nivel salarial, y finalmente presenta el contexto actual del mercado de telefonía fija, con sus respectivas conclusiones.
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