Rentabilizar la atención del cliente del segmento alto en el mercado residencial de telefonía fija, generando valor a través de un call center

Calonge García, Christian Gerardo

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dc.contributor.author

Calonge García, Christian Gerardo (*)

dc.date.accessioned

2016-02-09T00:43:29Z (es_PE)

dc.date.available

2016-02-09T00:43:29Z (es_PE)

dc.date.issued

2015-08-20 (es_PE)

dc.identifier.uri

http://hdl.handle.net/10757/595897 (es_PE)

dc.description

Consultar en el Centro de Información de San Isidro. (es_PE)

dc.description.abstract

El presente trabajo muestra en el Capítulo 1 como es el mercado redidencial de telefonía fija, su evolución, variables determinantes como el nivel de empleo, el nivel salarial, y finalmente presenta el contexto actual del mercado de telefonía fija, con sus respectivas conclusiones. (es_PE)

dc.description.uri

Tesis (es_PE)

dc.format

application/pdf (es_PE)

dc.format

application/msword (es_PE)

dc.language.iso

spa (es_PE)

dc.publisher

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (es_PE)

dc.rights

info:eu-repo/semantics/closedAccess (es_PE)

dc.source

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (es_PE)

dc.source

Repositorio Académico - UPC (es_PE)

dc.subject

Servicio al cliente (es_PE)

dc.subject

Rentabilidad (es_PE)

dc.subject

Empresas de telecomunicaciones (es_PE)

dc.subject

Centros de atención telefónica (es_PE)

dc.subject

Administración de Empresas (es_PE)

dc.subject

Tesis (es_PE)

dc.title

Rentabilizar la atención del cliente del segmento alto en el mercado residencial de telefonía fija, generando valor a través de un call center (es_PE)

dc.type

info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)

thesis.degree.grantor

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Escuela de Postgrado (es_PE)

thesis.degree.discipline

Escuela de Postgrado (es_PE)

thesis.degree.level

Maestría (es_PE)

thesis.degree.name

Magíster en Administración de Empresas (es_PE)

dc.publisher.country

PE (es_PE)

renati.level

https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)

renati.type

https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)

renati.management

Privada societaria

Aparece en las colecciones:

Maestría - Tesis

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