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Título: Mecanismos de inclusión social en el uso y aplicación del libro de reclamaciones, en el departamento de Ica, durante el año 2017
Asesor(es): Contreras Arias, César Oswaldo
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad Nacional San Luis Gonzaga
Resumen: La tesis busca incluir los mecanismos de inclusión social en el debido uso y aplicación de los libros de reclamaciones en el departamento de Ica, para lo cual se ha realizado un trabajo de investigación a efectos de determinar la forma correcta de aplicar la ley 29571 que trata sobre el código de defensa y protección al consumidor, así mismo como el Decreto Supremo 011-2011 PSM y el Decreto Supremo 0422-1011 PCM ya que ambos Decretos Supremos tratan sobre los libros de reclamaciones el primero en el sector privado y el segundo en el sector público y lo que se busca es establecer la idoneidad del reclamo por el mal producto o el mal servicio recibido; de ser el caso la queja por el mal trato que se le brinda al consumidor, al usuario, administrado y al cliente. Cuidando a las personas con discapacidad, a los menores de edad y a las personas iletradas.
Disciplina académico-profesional: Derecho y Ciencia Política
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional San Luis Gonzaga. Escuela de Posgrado
Grado o título: Doctora en Derecho y Ciencia Política
Jurado: Sotelo Donayre, Carlos Hermógenes; Uchuya Carrasco, Huamberto Hilario; Harvey Gutiérrez, Daniel Gerardo
Fecha de registro: 11-oct-2021



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