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Contreras Arias, César Oswaldo (es_ES)
Bellido Taber de Cornejo, María Mercedes del Rosario (es_ES)
2021-10-11T02:42:29Z
2021-10-11T02:42:29Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.13028/3293
La tesis busca incluir los mecanismos de inclusión social en el debido uso y aplicación de los libros de reclamaciones en el departamento de Ica, para lo cual se ha realizado un trabajo de investigación a efectos de determinar la forma correcta de aplicar la ley 29571 que trata sobre el código de defensa y protección al consumidor, así mismo como el Decreto Supremo 011-2011 PSM y el Decreto Supremo 0422-1011 PCM ya que ambos Decretos Supremos tratan sobre los libros de reclamaciones el primero en el sector privado y el segundo en el sector público y lo que se busca es establecer la idoneidad del reclamo por el mal producto o el mal servicio recibido; de ser el caso la queja por el mal trato que se le brinda al consumidor, al usuario, administrado y al cliente. Cuidando a las personas con discapacidad, a los menores de edad y a las personas iletradas. (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Nacional San Luis Gonzaga (es_ES)
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https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ (es_ES)
Consumidor - Usuario (es_ES)
Mecanismos de inclusión (es_ES)
Libro de reclamaciones (es_ES)
Mecanismos de inclusión social en el uso y aplicación del libro de reclamaciones, en el departamento de Ica, durante el año 2017 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/doctoralThesis (es_ES)
Universidad Nacional San Luis Gonzaga. Escuela de Posgrado (es_ES)
Derecho y Ciencia Política (es_ES)
Doctora en Derecho y Ciencia Política (es_ES)
PE (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#doctor (es_ES)
21445994
https://orcid.org/0000-0003-0418-2879 (es_ES)
21431760
421088 (es_ES)
Sotelo Donayre, Carlos Hermógenes (es_ES)
Uchuya Carrasco, Huamberto Hilario (es_ES)
Harvey Gutiérrez, Daniel Gerardo (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Pública
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



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