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Título: Gestión documentaria y la calidad de atención al asegurado de la oficina de Normalización Previsional, Lima 2022
Asesor(es): Durán Herrera, Victor Hugo
Palabras clave: GestiónDocumentariaCalidadAtenciónUsuario
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad Nacional del Callao
Resumen: El presente trabajo de investigación tiene por objetivo determinar la relación entre la gestión documentaria y su relación con la calidad de atención al asegurado de la Oficina de Normalización Previsional – Lima 2022, aplicando un diseño cuantitativo, de tipo no experimental, alcance descriptivo correlacional y análisis deductivo, sobre una muestra de 20 colaboradores con la ayuda de dos cuestionarios, se obtuvo como resultado, respecto a la relación de las variables de estudio el p valor es mayor a 0,05, por lo que se establece que no existe relación entre la gestión documentaria y la calidad de atención al asegurado. En tal sentido se recomienda desarrollo de otras investigaciones que conlleve al estudio de criterios como la implementación de una gestión documentaria digital y el desarrollo de habilidades en los colaboradores que conforman la institución de gobierno en análisis.
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional del Callao. Facultad de Ciencias Administrativas
Grado o título: Licenciado en administración
Jurado: De La Torre Collao, Luis Alberto; Huarcaya Godoy, Madison; Alejos Ipanaque, Rufino; Giraldo Rios, Karina Juliea
Fecha de registro: 9-may-2024



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