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Hidago, L., Pinto, J. (2023). Marketing Relacional y Fidelización de cliente en Cerámicas Jupiter S.A.C., 2022 [Universidad Nacional de Ucayali]. http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/6658
Hidago, L., Pinto, J. Marketing Relacional y Fidelización de cliente en Cerámicas Jupiter S.A.C., 2022 []. PE: Universidad Nacional de Ucayali; 2023. http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/6658
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Title: Marketing Relacional y Fidelización de cliente en Cerámicas Jupiter S.A.C., 2022
Authors(s): Hidago Dávila, Linda Yarina; Pinto Hidalgo, Jorge
Advisor(s): Pizango Isuiza, Olmedo
Keywords: Marketing relacional; Fidelización de clientes; Confianza; Gestión de Gobiernos Regionales y Locales y Gestión Empresarial
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad Nacional de Ucayali
Abstract: El propósito del estudio de investigación fue determinar la relación entre el marketing relacional y la fidelización de clientes en Cerámicas Júpiter S.A.C., 2022. La metodología empleada se clasifica como aplicada, con un nivel correlacional y un diseño transversal no experimental. La muestra incluyó a 49 clientes habituales de Cerámicas Júpiter S.A.C. y se utilizó una encuesta como técnica para recolectar datos, utilizando un cuestionario de 18 preguntas que arrojó un valor de 0.801 para el alfa de Cronbach. Se pudo observar una correlación moderada entre el marketing relacional y la fidelización de clientes en Cerámicas Júpiter S.A.C., 2022. La prueba estadística Rho de Spearman ha demostrado que hay un coeficiente de correlación de 0.679 y un nivel de significancia bilateral de 0.000.
Link to repository: http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/6658
Note: Más info repositorio@unu.edu.pe
Discipline: Gestión de Gobiernos Regionales y Locales y Gestión Empresarial
Grade or title grantor: Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Cachay Reyes, Lincoln Fritz; Lozano Ruiz, Roger; Vasquez Saucedo, Nelson Manuel
Register date: 29-Sep-2023
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