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Hidago, L., Pinto, J. (2023). Marketing Relacional y Fidelización de cliente en Cerámicas Jupiter S.A.C., 2022 [Universidad Nacional de Ucayali]. http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/6658
Hidago, L., Pinto, J. Marketing Relacional y Fidelización de cliente en Cerámicas Jupiter S.A.C., 2022 []. PE: Universidad Nacional de Ucayali; 2023. http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/6658
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Título: Marketing Relacional y Fidelización de cliente en Cerámicas Jupiter S.A.C., 2022
Autor(es): Hidago Dávila, Linda Yarina; Pinto Hidalgo, Jorge
Asesor(es): Pizango Isuiza, Olmedo
Palabras clave: Marketing relacional; Fidelización de clientes; Confianza; Gestión de Gobiernos Regionales y Locales y Gestión Empresarial
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad Nacional de Ucayali
Resumen: El propósito del estudio de investigación fue determinar la relación entre el marketing relacional y la fidelización de clientes en Cerámicas Júpiter S.A.C., 2022. La metodología empleada se clasifica como aplicada, con un nivel correlacional y un diseño transversal no experimental. La muestra incluyó a 49 clientes habituales de Cerámicas Júpiter S.A.C. y se utilizó una encuesta como técnica para recolectar datos, utilizando un cuestionario de 18 preguntas que arrojó un valor de 0.801 para el alfa de Cronbach. Se pudo observar una correlación moderada entre el marketing relacional y la fidelización de clientes en Cerámicas Júpiter S.A.C., 2022. La prueba estadística Rho de Spearman ha demostrado que hay un coeficiente de correlación de 0.679 y un nivel de significancia bilateral de 0.000.
Enlace al repositorio: http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/6658
Nota: Más info repositorio@unu.edu.pe
Disciplina académico-profesional: Gestión de Gobiernos Regionales y Locales y Gestión Empresarial
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Cachay Reyes, Lincoln Fritz; Lozano Ruiz, Roger; Vasquez Saucedo, Nelson Manuel
Fecha de registro: 29-sep-2023
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